Waktu respons tim kami tergantung pada channel yang Anda gunakan:

• WhatsApp: Respons dalam 1-2 jam (saat jam kerja)
• Email: Respons dalam 24 jam
• Telepon: Langsung terkoneksi dengan tim
• Form Contact: Kami akan menghubungi Anda dalam 24 jam

Ya, kami memiliki emergency hotline untuk hal-hal mendesak yang perlu respons segera:

Telepon Emergency: (021) 2234-5678 ext. 999

WhatsApp Emergency: +62 812-3456-7890 (ketik "URGENT")

Emergency hotline tersedia 24/7, namun respons optimal pada jam kerja.

Untuk keluhan atau komplain, kami memiliki sistem yang jelas:

• Hubungi customer service kami via telepon, email, atau WhatsApp
• Jelaskan masalah Anda secara detail
• Tim kami akan membuat ticket dan memberikan nomor referensi
• Kami akan menindaklanjuti dalam waktu maksimal 48 jam
• Jika tidak puas, Anda dapat eskalasi ke supervisor atau manager

Ya, kami memiliki tim customer service yang dapat berbahasa Inggris. Silakan hubungi:

Email (English): english.support@skkkonstruksi.com

WhatsApp: Anda bisa menulis dalam bahasa Inggris, tim kami akan merespons

Untuk kenyamanan komunikasi, tim English-speaking kami tersedia dengan perjanjian terlebih dahulu.